Image

Προκλήσεις και Παροχή Ποιοτικών Υπηρεσιών Υποδοχής Μεταναστών και Προσφύγων - Ενίσχυση Προσόντων Εργαζομένων

Με ιδιαίτερη χαρά σας καλωσορίζω στο συνέδριο «Προκλήσεις και Παροχή Ποιοτικών Υπηρεσιών Υποδοχής Μεταναστών και Προσφύγων - Ενίσχυση Προσόντων Εργαζομένων».

Όσο πίσω κι αν κοιτάξουμε στην παγκόσμια ιστορία θα διαπιστώσουμε ότι οι άνθρωποι συνήθιζαν να μεταναστεύουν για ποικίλους λόγους. Επομένως, το φαινόμενο της μετανάστευσης είναι μια διαρκής διαδικασία, η δυναμική του οποίου συνεχώς μεταβάλλεται, ωστόσο, η κορύφωση του στην Ευρωπαϊκή Ένωση καταγράφηκε το 2015-2016 με τη μαζική εισροή προσφύγων και μεταναστών. Τη συγκεκριμένη περίοδο εκτιμάται ότι πάνω από 1 εκατομμύριο άνθρωποι έφτασαν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι περισσότεροι οδηγούμενοι σε αυτή την επιλογή λόγω κοινωνικών, οικονομικών ή πολιτικών εξελίξεων.

Οι δομές υποδοχής, ταυτοποίησης και φιλοξενίας μεταναστών και προσφύγων καλούνται να διαχειριστούν την ανωτέρα κατάσταση, οι οποίες πέραν της υποδοχής αποτελούν οργανικό κομμάτι του εθνικού συστήματος ασύλου και παράλληλα του συστήματος αντιμετώπισης της παράτυπης μετανάστευσης. Το προσωπικό των δομών αυτών καλείται να παρέχει πληροφορίες, κατευθύνσεις και υπηρεσίες σε ένα εξαιρετικά μεγάλο αριθμό μεταναστών και προσφύγων με διαφορετικές ανάγκες. Επομένως, απαιτείται να έχει ειδικές και διατομεακές δεξιότητες και ικανότητες προκειμένου να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της εργασίας του.  Ωστόσο, στις περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν υπάρχει η δυνατότητα ανάπτυξης και αναγνώρισης των ειδικών αυτών προσόντων που απαιτείται να έχει το προσωπικό των δομών υποδοχής, ταυτοποίησης και φιλοξενίας μεταναστών και προσφύγων προκειμένου να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες.

Το Ευρωπαϊκό έργο QUASER δημιουργήθηκε με στόχο να ανταποκριθεί στην παραπάνω πρόκληση και να αναπτύξει ένα πρότυπο επαγγελματικών προσόντων σε τρία επίπεδα (Επίπεδο 4, 5 και 6 σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Προσόντων) και το αντίστοιχο εκπαιδευτικό υλικό ανά επίπεδο, καθώς επίσης και μια πρακτική εργαλειοθήκη με σκοπό την αξιολόγηση των ικανοτήτων και δεξιοτήτων των εργαζομένων σε αυτές τις υπηρεσίες.

Στόχο του  συνέδριου αποτελεί η ενημέρωση των εμπλεκομένων σχετικά με τις προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι αρμόδιες υπηρεσίες και φορείς, καθώς επίσης θα παρουσιαστεί και το πρότυπο επαγγελματικών προσόντων και τα υποστηρικτικά εργαλεία με απώτερο σκοπό την παρακίνηση του προσωπικού των δομών και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που απευθύνονται στους αιτούντες άσυλο και τους πρόσφυγες.
 

Με εκτίμηση

Εκ των διοργανωτών 

Ενίσχυση επαγγελματικών προσόντων για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών από εργαζόμενους σε δομές υποδοχής και φιλοξενίας αιτούντων άσυλο και προσφύγων

Ο γενικός στόχος του Ευρωπαϊκού έργου QUASER είναι η ενίσχυση και αναγνώριση των προσόντων των ατόμων που εργάζονται σε κέντρα υποδοχής, ταυτοποίησης και φιλοξενίας με απώτερο σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και την αποτελεσματική διαχείριση των υπηκόων τρίτων χωρών που εισέρχονται στην χώρα.

Προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι του έργου αρχικά πραγματοποιήθηκε μια συγκριτική μελέτη των διαδικασιών που εφαρμόζονται στα κέντρα υποδοχής μεταναστών, προσφύγων και αιτούντων άσυλο και βάσει των αποτελεσμάτων της αναπτύχθηκαν το Πρότυπο Επαγγελματικών Προσόντων για τα επίπεδα 4 (διοικητικός υπάλληλος), 5 (προϊστάμενος/η) και 6 (διευθυντής/τρια) σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Προσόντων και τα αντίστοιχα προγράμματα σπουδών. Επιπλέον αναπτύχθηκε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα ανά επίπεδο, το οποίο θα παρέχει εξ αποστάσεως κατάρτιση των εργαζομένων στις ακόλουθες εκπαιδευτικές ενότητες:

  1. Εισαγωγή στις διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα στα κέντρα υποδοχής μεταναστών και προσφύγων
  2. Μέθοδοι και εργαλεία για την απόκτηση δεξιοτήτων σχετικά με την κοινωνική ένταξη και ενσωμάτωση
  3. Μέθοδοι και εργαλεία για τη βελτίωση των τεχνικών και αναλυτικών ικανοτήτων
Τέλος, αναπτύσσεται μια πρακτική εργαλειοθήκη που θα αποτελείται από μια σειρά εργαλείων και μεθόδων που θα αφορούν στην αξιολόγηση των προσόντων των εργαζομένων στις υπηρεσίες υποδοχής και θα παρέχει κατευθυντήριες οδηγίες για τη χρήση της. 

Για περισσότερες πληροφορίες για το περιεχόμενο τους προγράμματος και την συμμετοχή στην πιλοτική εφαρμογή του προγράμματος μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Εκπαιδευτικό Οργανισμό ΔΗΜΗΤΡΑ στο e-mail: euprojects@dimitra.gr  

Συνδιοργάνωση

Υπηρεσία Υποδοχής και Ταυτοποίησης
Υπηρεσία Υποδοχής και Ταυτοποίησης
ΔΗΜΗΤΡΑ Εκπαιδευτικός Οργανισμός
ΔΗΜΗΤΡΑ Εκπαιδευτικός Οργανισμός